札幌市白石区菊水の保育所「まこと保育所」社会福祉法人札幌光明園が運営。


まこと保育所 相談窓口情報

当園へのご相談について

まこと保育所では、利用される皆様と保育所のコミュニケーションがより活性化することを目指すために「意見・要望・苦情・不満(以下「要望等」とする)を解決するための仕組み」を設け、利用される皆様の要望等に的確に応えて、更によりよい保育所として進んでいけるようにと考えております。
どんなに小さなことでも結構ですので、積極的に保育所に対しご相談下さるようお願い致します。
なお、仕組みは次の通りです。

目 的

1.要望等への適切な対応により、利用される方の理解と満足感を高めることを目的とします。
2.利用される方個人の権利を擁護すると共に、利用される方が保育サービスを
  適切に利用することができるよう支援する事を目的とします。
3.納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

解決の体制

《 1.解決のための園内体制について 》

保育所に関する要望等を解決するため、まこと保育所では所長 真鍋尚美をその責任者とし、主任保育士の児玉知子を担当職員と決めました。保育所に関する要望等は責任者か担当職員どちらにでもご相談下さい。

(1)解決責任者 所 長 真 鍋 尚 美
(2)受付担当者 主任保育士 児 玉 知 子
ご相談電話番号 まこと保育所 011-841-0942

《 2.解決のための第三者委員について 》

(1)第三者委員 佐 藤 丈 史 氏
  住  所 〒005-0006 札幌市南区澄川6条10丁目6-11
  電  話 011-582-6544

(2)第三者委員 木 村 彰 子 氏
  住  所 〒061-1271 北広島市大曲中央1丁目12-3-102
  電  話 011-881-2409

苦情相談件数の結果公表